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亚马逊退款管理费用和退货处理费有什么区别?

返回列表 来源: 发布日期: 2020.07.08

退货处理费

为了建立买家信任、鼓励买家购买,亚马逊为某些商品分类提供免费退货配送服务。而亚马逊则把这笔费用最终算在了卖家账单里,卖家需要为每件退货商品支付

一笔退货处理费(returns processing fee),该费用相当于单件商品的配送费用。

上述费用费用适用于以下5个商品分类的所有买家退货,但根据“亚马逊物流丢失和残损库存赔偿政策”退货应由亚马逊承担责任的情况除外:

 1. 服饰

2. 钟表

3. 珠宝首饰

4. 鞋靴、手提包和太阳镜

5. 箱包

 如果单个订单中向买家配送了多件商品,单件商品要支付的退货处理费可能要高于总配送费用。亚马逊称这很可能发生,因为其是根据一次只运送一件商品来收取退货处理费的。

 卖家可以在亚马逊物流买家退货报告中追踪这些交易。

 示例:

一件出库配送重量为 1 磅的手提包,尺寸为8.5 x 5.8 x 1英寸 ,这笔交易的亚马逊物流配送费用为 3.19 美元。如果买家决定退回该商品,则卖家需要支付 3.19 美元的退货处理费。

这意味着发生一个退货订单卖家还要倒贴配送费。所以这5个品类的商品对质量提出了更高的要求,否则退货率高会大大压缩卖家的利润空间。

退款管理费用

当卖家为非媒介类商品发放退款时,亚马逊保留原始订单销售佣金(即平台费)的 20%,此金额作为退款管理费(refund administration fee)保留。对于退款的每一款商品金额最多为 5 美元。

亚马逊用被退款的商品最初收取的订单费用减去退款管理费,然后将所得的金额存入卖家账户。

示例 1:一个订单中单项商品的退款

 假设卖家收到了以下两项商品的订单:

1

如果买家在发货前取消该商品,那么卖家需要为商品 A 退款,其中包含运费和礼品包装费。假设此类商品的销售佣金为 15%,那么退款管理费用的计算如下:

 商品 A 的退款管理费用

= 20% x [销售佣金 x(商品 A 的商品价格 + 商品 A 的运费 + 商品 A 的礼品包装费)] = 20% x [15% x300 美元 + 40 美元+ 5 美元)] = 20% x [15% x 345 美元] = 20% x [51.75 美元] = 10.35 美元 

此单项商品的退款管理费用不得超过 5 美元,因此取上限 5 美元。其他商品相关费用(例如运费和礼品包装费)在计算退款管理费用时都已包含在内,但是不包括税费。亚马逊不会保留任何退款税费。

示例 2:一个订单中多种(不同)商品的退款

假设卖家收到了与上述一样的订单,订单包含两项商品,但是这笔订单是全额退款,包括运费和礼品包装费(如果买家在发货前取消订单,这是常见情况)。亚马逊将针对退款中的各个单项商品计算初始退款管理费用,如下:

 商品 A 的退款管理费用

= 20% x [销售佣金 x(商品 A 的商品价格 + 商品 A 的运费 + 商品 A 的礼品包装费)] = 20% x [15% x300 美元 + 40 美元+ 5 美元)] = 20% x [15% x 345 美元] = 20% x [51.75 美元] = 10.35 美元

 商品 B 的退款管理费用

= 20% x [销售佣金 x(商品 B 的商品价格 + 商品 B 的运费 + 商品 B 的礼品包装费)] = 20% x [15% x50 美元 + 5 美元 + 2 美元)] = 20% x [15% x 57 美元] = 20% x [8.55 美元] = 1.71 美元

 退款管理费用不得超过 5 美元,因此商品 A 的退款管理费用取上限 5 美元。其他商品相关费用(例如运费和礼品包装费)在计算退款管理费用时都已包含在内,但是不包括税费。亚马逊不会保留任何退款税费。

 示例 3:一个订单中多件同款商品的退款

假设卖家收到了以下三项商品的订单:

2

如果买家在发货后退回该商品,卖家需要为 2 件商品 A 退款,其中不包含运费和礼品包装费。因为亚马逊会针对退款中的各个单项商品计算退款管理费用,而且单项商品含多件同款商品,因此会同时计算 2 件商品 A 的退款管理费用。再次假设此类商品的销售佣金是 15%,则初始退款管理费用(采用上限 5 美元之前)的计算如下:

 2 件商品 A 的退款管理费用

= 20% x [销售佣金 x2 件商品 A 的商品价格)] = 20% x [15% x 600 美元] = 20% x [90 美元] = 18.00 美元

 由于此退款管理费用超过 5 美元,因此取上限 5 美元。因为此商品的退款管理费用已经达到了上限 5 美元,因此在有关此商品的后续退款中,将无需计算退款管理费用。

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